Envíos gratis en compras mayores a $799 / Envíos a todo el mundo

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

  • $49 mxn si vives en Guadalajara
  • $89 mxn via Redpack
  • $140 mxn por Fedex
  • $190 mxn express (por Fedex también)
  • $430 mxn a Estados Unidos y Canada 
  • $600 mxn a el resto del mundo
  • GRATIS al recoger en nuestra tienda en Guadalajara 

*Tenemos envios gratis en compras mayores a $999 mxn a todo México y el resto del mundo en compras mayores a $5,000 mxn

¿A donde hacen envios?

Tenemos envíos a todo México, Estados Unidos y Canadá

¿Cuánto tarda el envio?

  • Al elegir Redpack o Fedex entre 3-9 días hábiles (si tu pedido no contiene productos personalizados) 
  • Al elegir algún producto personalizado entre 10 y 15 días hábiles 
  • Al elegir productos de la colección "envio express" y elegir el envio express al finalizar la compra llega entre 1 y 3 días hábiles

¿Cómo funciona recoger en tienda?

Esta opción solo aplica si vives en Guadalajara o si tienes a alguien que pueda recoger tu paquete en nuestra tienda (Av. Rubén Dario 1253-C). Una vez hagas tu pedido y esté pagado empezaremos a preparar tu joyería y ya que todo este listo te enviaremos un correo para que puedas pasar por él a nuestra tienda. Tardaremos de 1 a 3 días hábiles si tu pedido no es personalizado y si es personalizado 10-15 días hábiles en crear tu pedido. 

Nuestros horarios son: 

Lunes a viernes: 10 a.m - 2 p.m y 3 p.m a 7 p.m 

Hice un pedido hoy y no me ha llegado mi número de guía ¿Cómo la obtengo? ¿Debo preocuparme? 

No te preocupes! cuándo empecemos a armar todo tu pedido te llegará un correo con tu guía

Llego mi número de guía pero me marca que no ha sido entregado a la paquetería ¿debo preocuparme?

No! nosotras imprimimos guías y ticket de compra para tener un orden y empezar a armar tu orden, ya que esté listo tu paquete completo se llevará a la paquetería y lo podrás rastrear

Me equivoque en mis datos de envío ¿Estoy en problemas?

Tampoco te preocupes! mándanos un mensaje por el chat de la página o por instagram @annstone.jewelry

¿Tienen cambios o devoluciones?

Si tenemos, solo 5 días posteriores a los que llega tu pedido (los gastos de envío van por tu cuenta) (una vez que llegue el producto a nuestras oficinas y revisemos que este en las mismas condiciones en las que lo mandamos te reembolsaremos o enviaremos uno nuevo) 

¿De qué material es la joyería?

Todos los materiales que manejamos están en la descripciñon de cada producto, en caso de no estar manejamos en su mayoría chapa de oro de 14 kilates (collares, ulseras, piercings y arracadas doradas),los plateados son de chapa de rodio, también manejamos aretes de oro 10k (en la colección oro 10k) y plata .925 (para la colección plata .925 y los piercings mini plateados)

¿Se despintan?

Nuestros accesorios no se despintan, sin embargo al ser bisutería es muy normal que pierdan color al exponerse de forma inmoderada a agentes como salinidad de agua, perfumes y aerosoles.

¿Tienen envolturas de regalos?¿Que incluye el gift wrap?

  • Si tu pedido es de un solo articulo solo incluye una tarjeta personalizada con lo que quieras escribir. 
  • Si tu pedido es de dos productos o más se envia con una cajita de regalo grande más la tarjeta personalizada

 

¿Que métodos de pago tienen?

  • Tarjeta de crédito y débito
  • Paypal
  • Oxxo pay (efectivo)

¿El pago es seguro?

Trabajamos con la pasarela de pago más segura de México, una vez tu pago ha sido procesado tu información bancaria es encriptada y nadie puede tener acceso a ella.

¿Cómo pago en Oxxo?

La boleta de pago llegará a tu correo (si no lo ves checa en no deseados), llegas a Oxxo y dices que pagarás con Oxxo pay y listo! (tienes 3 días para hacer tu pago después de que creas la orden.

 

¿Los precios están en Pesos mexicanos?

  • El tipo de cambio de los productos lo cambias tu en el menu desplegable de la esquina superior derecha

 

¿Cómo puedo distribuir sus productos y que beneficios tiene?

Al distribuir nuestra joyería ganas desde un 25% hasta un 35% de cada producto! puedes usar nuestras fotografías, nombre y lo que necesites para empezar tu negocio. 

La inversión inicial será de $2,000

Puedes checar toda la información dando click aquí.

 

Si tienes cualquier otra duda puedes contactarnos en:

  • annstonejewelry@gmail.com
  • 3313040446
  • Al chat en nuestra página web 

Siempre estaremos para lo que necesites!

Bienvenida a la familia Annstone